Analisis Kapabilitas Internal dalam Proses Pengajuan Proposal Acara: Studi Kasus DAMN! Inc.

Abstrak

Industri Meetings, Incentives, Conventions, and Exhibitions (MICE) di Indonesia berkembang pesat, mendorong proliferasi perusahaan Event Organizer (EO), namun keberhasilan EO dalam mengamankan proyek sangat bergantung pada kemampuan internal yang mendukung proses pitching yang kompetitif. Studi ini menganalisis kemampuan internal DAMN! Inc dan kontribusinya pada setiap tahap proses pitching, sekaligus mengevaluasi nilai strategisnya sebagai sumber keunggulan kompetitif. Pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus tunggal digunakan. Data dikumpulkan melalui triangulasi wawancara semi-terstruktur dengan enam informan lintas divisi, observasi lapangan selama kondisi pitching aktual, dan dokumentasi termasuk undangan pitching, brief klien, dan proposal. Kemampuan internal dianalisis menggunakan Kerangka Kerja McKinsey 7S dan dievaluasi menggunakan kriteria VRIN dari perspektif Resource-Based View (RBV). Temuan menunjukkan bahwa tiga elemen, yaitu Staf, Keterampilan, dan Nilai Bersama, secara konsisten memenuhi semua kriteria VRIN dan membentuk inti dari keunggulan kompetitif berkelanjutan perusahaan, sementara Struktur dan Sistem tetap bersifat umum dan informal, sehingga menjadi kerentanan operasional. Keunggulan kompetitif DAMN! Inc berasal dari konfigurasi kemampuan yang saling melengkapi dan ambigu secara kausal bagi pihak luar, sehingga sulit bagi pesaing untuk menirunya secara keseluruhan. Studi ini merekomendasikan standardisasi proses serah terima brief lintas divisi dan formalisasi SOP alur kerja presentasi sebagai langkah menuju penguatan posisi kompetitif perusahaan secara berkelanjutan.